Shopify ストアの分析機能と分析項目を徹底解説！
目次
はじめに
皆さんは Shopify のストア分析機能を使いこなすことができていますか？ストアの分析機能を使うことで、ストアを成長させるためのマーケティング戦略を練ることができます。今回の記事では、Shopify ストアの分析機能と分析項目について徹底解説します。
Shopify ストアの分析機能
Shopify ストアの分析機能には、以下の 3 つがあります。
- ストア分析
- レポート
- ライブビュー
これらの機能を活用し、一つ一つの項目を見ていくことで、より良いストア運営につなげることができます。まずは、ストア分析について見ていきましょう。
ストア分析
Shopify の「ストア分析」には、「販売合計」や「チャネル別の売上」「オンラインストアのセッション数」などの情報を確認できるダッシュボードが表示されます。確認するには、Shopify 管理画面の「ストア分析」を開きましょう。
ストア分析には、23 個の分析項目があり、それぞれの項目をグラフで見ることができます。また、左上より期間を絞り込んでグラフを表示することも可能です。
後ほど解説する分析項目を基に、顧客やストアの状況を分析してマーケティングに活用しましょう。
レポート
Shopify の「レポート」には「マーケティング」や「顧客管理」、「在庫」や「集客」といったレポートがあり、全部で 11 項目あります。
また、カテゴリーを絞り込み、表示された分析項目の詳細を 1 つ１つ見ることもできます。
後ほど、それぞれの項目について解説していきます。次はライブビューを見ていきましょう。
ライブビュー
Shopify の「ライブビュー」は Shopify ストアを利用する顧客の状況をリアルタイムで取得することができます。例えば、「現在の訪問者」や「販売合計」「お客様の行動」といった分析項目があり、全部で 8 項目あります。
ブラックフライデーや初売りセールなど、ストアに訪問する顧客が多くなった場合でも「ライブビュー」を活用することで、瞬時に顧客とストアの状況を把握することができます。
次は、Shopify ストアの分析項目について解説していきます。
Shopify ストアの分析項目
Shopify のストア分析機能には、「ストア分析」「レポート」「ライブビュー」の 3 つの機能があることを解説しました。それぞれの機能の分析項目について解説していきます。
ストア分析の項目
「ストア分析」にはさまざまな分析項目がありますが、以下の主要な 9 項目について解説していきます。
- 販売合計
- チャネル別の売上
- オンラインストアのセッション数
- オンラインストアのコンバージョン率
- 総注文数
- 平均注文額
- ベストセラー商品
- リピーターの割合
- デバイス別のセッション数
それぞれの項目について見ていきましょう。
販売合計
「販売合計」はストアの売上を見ることができます。グラフにカーソルを当てることで、商品が購入された日や金額を表示することができます。
「レポートを表示」をクリックすると、より詳細なグラフを表示することができます。
グラフの詳細では、「ディスカウント」や「純売上高」、「配送」などの詳細も確認できます。
「販売合計」を分析してストアの売上があがるよう、セールやポイント還元などのイベントを組み込んでいきましょう。
チャネル別の売上
「チャネル別の売上」には、「TikTok」や「Instagram」、「Facebook」など、チャネル別の売上が表示されます。
運営しているストアの売上がどのチャネルから発生しているかを分析し、それぞれのチャネルに適したマーケティングができているか分析できます。
オンラインストアのセッション数
「オンラインストアのセッション数」では、ストアに顧客が訪問した回数を見ることができます。1 日に同じ顧客が 2 回訪れた場合でも、セッション数はカウントされます。
グラフには 1 週間前のセッション数との増減が表示されます。広告やマーケティング戦略を行った際にセッション数がどう変化したのか分析するようにしましょう。
オンラインストアのコンバージョン率
「オンラインストアのコンバージョン率」には、全セッション数のうち、実際にオンライン購入に結びついたセッション数の割合が表示されます。
「オンラインストアのコンバージョン率」が低い場合、ストアにレビュー機能やディスカウントを導入して、コンバージョン率を高めるといったマーケティング戦略が考えられます。
総注文数
「総注文数」はすべてのチャネルを含めた注文数が表示されます。
「総注文数」の増減を分析して、ストアの運営状況を把握しましょう。
平均注文額
「平均注文額」には 1 回の購入あたりの売上金額が表示されます。
「平均注文額」が低い場合は、セット販売をストアに導入することで「平均注文額」を高めるといったマーケティング戦略がおすすめです。
ベストセラー商品
「ベストセラー商品」にはすべての販売チャネルで売上が 1 位だった商品の販売数が表示されます。
レポートの詳細を表示することで、どの商品がベストセラー商品か確かめることができます。
リピーターの割合
「リピーターの割合」では顧客が再度、商品を購入した割合が表示されます。
リピート率を上げるためには、ポイント機能やメールマガジンの導入といったマーケティング手法を取り入れましょう。
デバイス別のセッション数
「デバイス別のセッション数」では、顧客がデスクトップやモバイルなど、どのデバイスからストアにアクセスしているか確認できます。
アクセス率の高いデバイス向けのストア運営をすることで、顧客満足度を高めることに繋がります。
次は、レポートの項目について解説していきます。
レポートの項目
レポートには以下の 11 の項目があります。
- マーケティング
- 顧客管理
- 行動
- 在庫
- 財務
- 集客
- 小売販売
- 注文
- 売上
- 不正注文
- 利益率
それぞれの項目の詳細を見ていきましょう。
マーケティング
「マーケティング」レポートでは、マーケティングの効果とコンバージョン率を分析することができます。
「マーケティングに起因するセッション数」レポート等を活用して、顧客がオンラインストアに訪れたきっかけや購入につながった原因を分析しましょう。
顧客管理
「顧客管理」レポートでは平均注文数や平均注文合計を分析できます。
「お客様のコホート分析」レポートでは、リピート購入をしている顧客の特徴や維持率を確認できます。レポートを活用して、リピーターを増やす戦略を考えましょう。
行動
「行動」レポートでは、顧客の購入商品のトレンド情報を分析して、顧客が求めている情報を確認することができます。例えば、オンラインストアに検索バーを持つテーマがある場合、検索に使用されたワード情報を見ることができます。
在庫
「在庫」レポートでは、Shopify ストアで管理している商品の在庫状況のレポートが表示されます。
1 日に販売する在庫数や販売できる在庫数を把握して、在庫補充のタイミングをより正確に分析することができます。
財務
「財務」レポートでは、Shopify ストアの財務情報がレポートとして表示されます。「販売合計」や「総売上高」、「決済」や「税金」、「配送」などをこまめに確認し、ストアの財務状況を把握するようにしましょう。
集客
「集客」レポートでは、Shopify ストアにどのような経路で顧客が訪れたかを分析できます。「ロケーション別のセッション」では、どの地域からの購入が多いのか分析できます。
小売販売
「小売販売」レポートでは、商品バリエーションや販売元別のデータ、レジ対応を行ったスタッフの POS 販売の情報が集計されます。
「販売に起因するスタッフによる小売売上」では、商品購入時に対応したスタッフの名前やロケーションといった関連情報が表示されます。
注文
「注文」レポートでは、注文量、フルフィルメント、配送、配達、返品に関する情報を表示できます。
「フルフィルメント、配送、配達所要時間」のレポートでは、発送までにかかった日数を見ることができます。ストア状況を分析して、発送までの業務を短縮するようにしましょう。
売上
「売上」レポートでは、時間の経過、商品別、チャネル別など、顧客の注文に関する情報を表示できます。
「商品別の売上」を分析して、ストアの人気商品や売上を把握するようにしましょう。
不正注文
「不正注文」レポートは、不正注文の可能性があるデータや、不正注文と確認されたデータが表示されます。不正注文を理由にキャンセルされた注文の合計金額などを確認できます。
利益率
「利益率」レポートは、仕入れ費用や POS ロケーション別の利益が表示されます。「商品別の利益」を参考に収入と支出のバランスを把握するようにしましょう。
次はライブビューの項目について解説してきます。
ライブビューの項目
ライブビューは全部で 8 項目あり、リアルタイムでの顧客データを取得できます。
ライブビュー機能に表示される項目は以下のとおりです。
- 現在の訪問者
- 販売合計
- 総セッション数
- 注文総数
- 上位のロケーション
- お客様
- 上位の商品
- お客様の行動
早速、それぞれの項目について解説していきます。※上記の項目は午前 0 時に更新されるようになっており、Google アナリティクスなど他の分析ツールの結果と異なる場合があります。
現在の訪問者
「現在の訪問者」には、過去 5 分間にオンラインストアでアクティブになった訪問者数が表示されます。
販売合計
「販売合計」にはオンラインストアの注文と販売チャネルからの売上の合計額が表示されます。
総セッション数
「総セッション数」には Shopify ストアに訪れた顧客の合計数が表示されます。
注文総数
「注文総数」にはオンラインストアと他の販売チャネルで行われた注文の合計数が表示されます。
上位のロケーション
「上位のロケーション」はオンラインストアへの訪問者が最も多い地域が表示されます。
お客様
「お客様」には初回顧客とリピーター顧客の情報が表示されます。
上位の商品
「上位の商品」には、オンラインストアの販売合計が上位の商品が表示されます。
お客様の行動
「お客様の行動」には、過去 10 分間の「アクティブなカート」「チェックアウト」「購入済み」の 3 つの項目が表示されます。
-
「アクティブなカート」にはカートに 1 つ以上の商品を追加した顧客数が表示されます。
-
「チェックアウト」には、カートに 1 つ以上の商品を追加し、チェックアウト画面で名前や住所などの情報を入力した顧客数が表示されます。
-
「購入済み」には、実際に商品を購入した顧客数が表示されます。
おわりに
今回の記事では、Shopify ストアの「ストア分析」「レポート」「ライブビュー」の分析機能と、分析項目について解説してきました。
それぞれの分析機能を活用し、Shopify ストアのマーケティング戦略に活用していきましょう。
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